bluestar.com.tr çatısı altında satışa sunulan tüm ürünler taşıdıkları markanın ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Firmamızdan satın aldığımız ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir (Firma garatisi süresi opsiyonludur, 3 yıl ve daha fazla garantili ürünlerde haklarınız devam etmektedir).

Kullanıcı Hatası Dışındaki Durumlar;

• Ürün garanti etiketleri yırtılmış,
• Ürün fiziksel olarak zorlanmış,
• Ürün pinleri, konnektörleri hasarlı,
• Ürün kurcalanmış, tamir edilmeye çalışılmış,
• Ürün kılavuzlarda belirtilen kullanım şartlarına uyulmadan kullanılmış,
• Ürünü uygunsuz paketleme,
• Üründe çatlak ve kırık,
• Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
• Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
• Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
• Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
• Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
• Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
• Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
• Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
• Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
• Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
• Virüslerden oluşan her türlü problemler,
• Üründe yüklü olan yazılımların bir sebeple silinmesi,

Bu tür durumlarda ürün yetkili servisi tarafından garanti dışı işlem görebilir. Garanti kapsamındaki bir ürünün Markanın veya İthalatçı Firmanın garanti şartlarında teknik servis işlemlerine göre işlem görür.​